FAQ | Foire Aux Questions
Dans notre FAQ, nous avons rassemblé pour vous les questions les plus fréquentes que nous recevons régulièrement en tant qu'équipe Mister Bags .
Nous agissons de manière éthique et durable - dans tous les domaines de l'entreprise. Plus de 20 % de tous les produits vendus sont déjà issus d'une production en coton issu du commerce équitable. Actuellement, nous en sommes déjà à 35 % ! Mais notre objectif à long terme est de vendre des produits exclusivement issus du commerce équitable et/ou d'une production certifiée bio. Et c'est à cet objectif que nous voulons être mesurés !
Pour en savoir plus sur notre vision, cliquez ici :
Mister Bags est LE spécialiste des sacs et pochettes durables. Qu'ils soient à anses courtes, à anses longues, en sac à dos ou certifiés Fairtrade et GOTS. Que ce soit en coton, en jute, en mélange coton-jute (Juco) ou en matériaux recyclés. Nous avons dans notre collection l'objet média qui convient à chaque exigence.
Cliquez ici pour accéder à notre gamme de sacs et de pochettes.
GOTS
Le Global Organic Textile Standard compte parmi les normes les plus strictes dans le domaine du textile et s'applique à tous les composants de la chaîne d'approvisionnement.
Le label GOTS exige qu'au moins 95% des fibres contenues dans les produits - hors accessoires - soient d'origine biologique certifiée. L'absence de substances nocives telles que les métaux lourds ou le formaldéhyde est également incluse dans ce label. De plus, les sacs ou les pochettes certifiés GOTS ne peuvent être munis que d'une impression GOTS correspondante.Fairtrade
Fairtrade se réfère en gros aux relations équitables avec les fournisseurs et les agriculteurs. Ces derniers sont soutenus dans leur travail par le Fairtrade, car pour pouvoir travailler de manière rentable, ils reçoivent des rémunérations calculées de manière équitable.Oeko-Tex
Le paquet sans souci. Grâce au Oeko-Tex Standard 100 nous garantissons qu'aucune substance nocive dangereuse ou similaire n'est présente dans nos sacs en coton. Nos sacs en coton sont exempts de : pesticides, formaldéhyde, colorants azoïques, pentachlorophénol et nickel ou cadmium.LFGB
La loi sur les denrées alimentaires, les biens de consommation et les aliments pour animaux déclare que les sacs pour fruits et légumes et de nombreux autres sacs de Mister Bags peuvent entrer en contact avec des aliments sans avoir à se soucier des substances nocives ou autres.
Chez Mister Bags vous pouvez faire imprimer votre logo et/ou message sur tous nos sacs en coton, sacs en jute ou sacs alimentaires. Grâce à notre propre atelier d'impression textile, nous sommes en mesure de répondre à tous les souhaits de nos clients, et ce même avec la certification GOTS.
Chez Mister Bags ous pouvez personnaliser votre sac ou votre pochette selon les souhaits de votre client. Pour cela, vous disposez de la sérigraphie, de l'impression tramée, de l'impression par transfert et de a broderie . Pour ce faire, veuillez consulter les indications relatives aux procédés de finition possibles pour nos produits.
Vous trouverez ici nos exigences en matière de données.
Une sous-couche blanche est indispensable pour les sacs ou les pochettes de couleur, afin de garantir le résultat optimal de vos couleurs sur la toile. Toutefois, la sous-couche blanche n'est pas nécessaire pour les sacs de couleur si la couleur d'impression est plus foncée que la couleur du sac.
Les commandes chez Mister Bags se font uniquement par e-mail. Une fois votre article choisi, envoyez-nous un e-mail avec les informations suivantes : Article, couleur de l'article, quantité souhaitée, marquage souhaité (nombre de couleurs + Pantone C correspondants, commentaires particuliers), fichiers d'impression. L’adresse de livraison diffère de l’adresse de facturation? Merci de nous adresser en plus le bon de livraison approprié. Vous recevrez une confirmation de commande et un BAT mail dans les plus brefs délais.
Pour les articles en stock non marqués, le délai de livraison est de 2 à 3 jours ouvrés. Pour les marchandises en stock avec marquage, le délai de livraison est en général de 4 semaines environ après la confirmation de la commande.
Les frais d'expédition par colis s'élèvent à 7,50 € en Allemagne (hors îles). Les frais d'expédition par transporteur (pour les gros volumes et autres pays de destination) sont calculés individuellement.
Vous pouvez contacter les chargés de clientèle Mister Bags à tout moment par e-mail via [email protected] ou par téléphone au +49 (0) 201 / 890 414 0 de 08h 00 à 17h 00. Notre formulaire de contact est également disponible pour une prise de contact à tout moment.
Cliquez ici pour accéder à notre formulaire de contact :
Vous pouvez recevoir à tout moment, par e-mail et sur demande notre liste de prix actuelle. Vous pouvez également consulter nos prix actuels dans votre espace client. Si vous n'avez pas encore d'accès, veuillez nous en faire la demande.
La demande d’identifiants se fait exclusivement par e-mail auprès des chargés de clientèle Mister Bags Pour cela, nous avons besoin de votre numéro de client et d'une adresse e-mail valide qui sera enregistrée comme contact. Nous vous ferons alors parvenir vos identifiants provisoires, qui seront valables lors de la première connexion. Il vous sera ensuite demandé de créer votre propre mot de passe.
Adressez- nous votre demande:
Dans votre espace client sur le site de Mister Bags , vous pouvez consulter nos stocks et prix actuels. En outre, vous pouvez grâce à notre calculateur en ligne, calculer facilement et rapidement vos offres et les télécharger directement.
Vous pouvez télécharger librement les Visuels et gabarits de nos produits publicitaires pour chaque article. Pour cela, il vous suffit de sélectionner le sac en coton ou en jute souhaité et de cliquer sur l'onglet gabarits, images 300dpi ou Images 72dpi.
